利用規約 - 保証

保証条件は世界中で適用され、OSCAR & FRANK はオンライン ストアで購入されたすべてのブランド製品に対して 12 か月の標準保証を提供します。

eBay、Amazon などの他の非正規チャネルから購入した製品は、発生した問題の解決を目的としたブランドとの交渉の目的には有効とはみなされません。これらの問題は、製品を購入したベンダーと直接話し合い、解決する必要があります。

レンズの傷などの消耗の兆候は製品の欠陥とはみなされず、通常の使用によって生じる事象とみなされるため、保証の対象外となります。

損傷のない製品を返品する場合は保証は適用されません。塩分や塩素処理された水、衝突、圧迫、落下、メガネの破損などの事故、ブランドが許可していない改造、修理、取り扱いによるアイウェアの不適切な使用や誤用によって生じた損傷は保証の対象になりません。

有効な保証付き製品

購入後 12 か月以内に OSCAR & FRANK に hello@oxfeyewear.com 宛てに苦情が伝えられ、OSCAR & FRANK が損傷を材料および/または製造上の欠陥と認識した場合、メガネは無料で新しいものと交換されます。問題のモデルがもう入手できないか製造中止になっている場合は、同等の価値のモデルを選択する機会が顧客に提供されます。顧客は、要求の正当性に関してブランドから最後に送信された連絡から 10 営業日以内に決定を通知する必要があります。購入後 12 か月以内に OSCAR & FRANK にhello@oxfeyewear.com宛てに苦情が伝えられ、ブランドがそれを材料および/または製造上の欠陥と認識しなかった場合、OSCAR & FRANK のカスタマー サービスが顧客に直接連絡します。

保証期間が切れた製品

保証期間が過ぎた後（つまり、購入から 12 か月後）に、OSCAR & FRANK にhello@oxfeyewear.com宛てに苦情を電子メールで伝えた場合、OSCAR & FRANK のカスタマー サービスからお客様に直接連絡が入ります。

応募方法

保証条件に基づく OSCAR & FRANK の返品および返金ポリシーには、ブランドのオンライン ストアから商品を購入した証拠を提示する義務と、同時に、疑わしい欠陥を示す 1 枚以上の写真を次の電子メール アドレスに送信する義務が含まれています。 hello@oxfeyewear.com . >受信したすべてのメール: hello@oxfeyewear.com へのお問い合わせは、特定の問題に関して何らかの措置を講じる前に、OSCAR & FRANK による検査と承認を受ける必要があります。問題の予備評価後、OSCAR & FRANK が適切と判断した場合のみ、ブランドが提供する配送サービスを使用して、アイウェアの発送手続きを進めるようお客様に依頼します。輸送中に製品が追加または二次的な損傷を受けないようにするため、お客様には 200 x 160 x 100 mm 以下の保護ボックスにアイウェアを梱包するよう依頼します。これらの指示が厳密に守られない場合、OSCAR & FRANK は、お客様から送信された写真のみに頼る権利を留保し、輸送中に商品に生じたさらなる損傷については責任を負いません。